贵州工商局申诉举报受理处 喜获两项全国性殊荣

和煦的阳光刚刚将春天迎进黔中大地，更从全国妇女联合会传来喜讯，贵州省工商局申诉举报受理处不负众望，从全国众多参评单位中脱颖而出，同时收获全国“三八红旗集体”(全省共6家、全国工商系统仅3家)和“全国妇女创先争优先进集体” (全省15家、全国工商系统仅3家) 两项殊荣。

长期以来，贵州省工商局申诉举报受理处紧紧围绕省委、省政府、国家工商总局和省工商局总体的工作要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以人为本，强化履职尽责能力建设，不断提升12315平台的服务品质和处理水平，积极创新信息分析方法与手段，进一步提高了消费风险评估和消费预警的能力，在服务经济社会发展、助推市场监管、引导科学消费和维护消费者及经营者合法权益中发挥了积极的作用。

该处始终将“为人民服务”的宗旨落实在日常工作中，每位工作人员都怀着深厚的感情对待每一次咨询，倾力帮助解决群众遇到的每一个问题，以严谨科学的态度去处理每一个诉求。真正做到认真接听每个来电、依法受理每件申诉、举报，耐心细致解答消费者每个咨询。

通过抓工作、学业务，立足本职增比进位、创先争优，2011年5月，在国家工商总局发布的数据质量检查情况报告中，贵州12315数据质量在全国30个省(自治区、直辖市)中获得第8名的好成绩。申诉举报受理处自成立以来，不断发展进步，积极创新手段，努力提升水平，切实发挥自身职能，其优质高效的服务得到了社会各界的高度赞誉。截止2011年年底，该处共受理消费者咨询80021件，申诉8700件，举报3971件，为消费者挽回经济损失958.29万元。由于工作扎实规范，去年2月获全省“巾帼文明岗”称号，今年3月，又再获全国妇联授予的这两项殊荣。