广东省江门：自来水管件脱落 经销商赔钱

日前，广东省江门市新会区消委会接到深井镇小江村村民的投诉，称该村购买某管道经营部的PVC管件，铺设管网工程后，发生水管自动脱落情况，直接影响数百户农民的生活饮水。消委会工作人员经过多次试验发现，水管和直通套件接合部位发生松弛并脱落，专用胶水粘合现象不明显，从而证明经销商销售的水管存在问题。经销商最终同意为村民重新铺设管道。

新会区消委会工作人员接到投诉后，立即联系到消费者代表伍先生与经销商负责人吴先生，组织面谈了解情况。伍先生表示，PVC管件和直通套件接通使用后两个月内发生自动脱落现象，初次判断是施工问题，但村民尝试用同型号管材及套件，严格按照工程施工标准进行试验，结果经外力反复挤压，PVC管件与直通套件粘合部位脱落，因此认为是该牌子的 PVC管件出现问题。而经销商吴先生以质量报告合格为由，坚持认定是施工质量问题。双方各持己见，调解一度陷入僵局。

针对双方对“管件质量”与“施工质量”之间的争执，新会区消委会建议采取试验的办法调查真相，得到双方认可。结果，试验发现，经过反复挤压，PVC管件和直通套件接合部位发生松弛并脱落;专用胶水与水管之间粘合现象不明显，结果与投诉人伍生所做验证情况大致相符。对此，经销商对试验结果表示无法理解，并表示缺乏证据证明管件质量问题。

随后，试验又换用另一品牌PVC管件测试，经反复挤压，管身和套件接合部位并未出现松弛及脱落现象。虽然试验结果验证PVC管件存在问题，但经销商坚持产品符合质量要求。

在双方未能达成共识的情况下，新会区消委会认为虽然验证方法缺乏一定的权威性，但具有一定的验证效果和说服力，于是建议经销商亲身到村里现场查看，并现场按工程施工标准做测试，如发生同样现象，则明确提出解决方案。

经现场查看并再次测验，管件同样出现因粘合不牢固而脱落现象，情况与之前结果相同。面对反复多次的试验结果，经销商虽不认同质量存在问题，但在消委会工作人员协调下，经销商与村民达成和解共识，愿意出资1万元支持村民重新铺设管道。