湖南桃源县成功调解一起干洗衣物纠纷

近日，湖南省桃源县工商局12315消费者申诉举报指挥中心成功调解一起消费纠纷，消费者陈女士从台湾台北市打来电话，对工商人员表示感谢。

前不久，陈女士回桃源探亲，在常德市某店购买了一件某品牌羽绒服，穿了几天后送至桃源县城某干洗店干洗，干洗费15元。取衣时，陈女士发现羽绒服衣袖下面出现两处小裂缝，便与该店工作人员理论，对方拒不承认是干洗所致，认为衣服质量有问题。陈女士回台北后，委托亲属向工商机关申诉，要求该店全额赔偿损失。

工商人员与该店负责人沟通，指出其在办理该笔业务时未尽到检查告知义务，且票据上也未注明，有一定的过错，应承担相应责任。消费者在该起纠纷中未进行保值干洗，不能要求全额赔偿。经多次调解，该店负责人接受了工商机关的调解意见，给予消费者干洗衣服费用10倍的赔偿。