陕西商南县190多名乡村“能人”担任消费维权调解员

近日，记者从陕西省商南县工商局了解到，该局聘请了190多名乡村“能人”担任消费维权调解员，建立基层消费投诉举报站点，延伸了工商机关的维权触角。

据了解，此前，商南县已建立消协分会16个，但面对不断增多的消费投诉还是嫌少。为使消费者的投诉得到及时解决，商南县工商局提出设立消费投诉举报站点，聘请190多名乡村“能人”担任负责人。这些乡村“能人”大多是村党支部书记、村委会主任、村民小组长，或是群众公认的致富带头人，在村里有较高的威望和公信力，熟悉村情民情。

工商机关对站点负责人进行了维权培训。通过设立消费投诉举报站点，及时把消费纠纷解决在基层，实现受理举报投诉不出村、调解处理不出村，一般的消费纠纷村里“消化”，方便群众维护合法权益。目前，商南县工商局基层消费投诉举报站点已为群众挽回经济损失1.9万余元。