广东消费纠纷和解平台上线运行

日前，广东省消费者委员会在广东消费网(www.gd315.gov.cn)正式上线运行“消费纠纷和解平台”，采用点对点的方式协商处理消费投诉和纠纷。

经申报、筛选和审定，中国移动通信集团广东有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司、广东苏宁电器有限公司等10家单位成为第一批加入平台，接受与消费者和解的企业。

广东省消委会提醒消费者，如与上述企业产生消费争议，可登录广东省消委会官网，即广东消费网网址，注册后登录首页平台入口，对和解对象即加入平台企业进行列表式选取，或采用模糊(精准)搜索选取，在线提交真实、客观、合理的诉求。平台和解登记企业指定人员可在第一时间查看，并在广东省消委会规定的时限内，通过站内短信、邮件、电话短信等方式，直接与消费者协商解决。此外，广东省消委会工作人员也会对消费者投诉进行跟踪、督办。