辽宁2011年消费维权工作取得重要进展

近日，辽宁省工商局召开全省工商行政管理工作会议。记者获悉，去年辽宁工商系统开展的消费维权工作取得了重要进展，以扩大内需、保障和改善民生为目标，消费环境建设取得了明显成效。

2011年，辽宁工商狠抓重要商品质量监管，出台了流通环节商品质量监管、监测规范，实行了重要商品经营者信息标注，在全国率先推进了重要商品市场主体数据库建设;对68个品种8306个批次商品进行了质量监测，发布消费提示220期，严格执行不合格商品退市制度，流通环节商品质量安全形势不断好转;针对消费投诉较为集中的通信、医疗、物业等行业，和霸王条款问题较为集中的婚庆、婚纱摄影行业开展了专项整治，取得了较好的社会效果。

全省工商系统完善了“政府监管、行业自律、社会监督、群众参与”的消费维权架构，12315受理处理工作水平不断提升，“一会两站”维权网络进一步扩大，2011年处理和解决消费争议金额1670多万元。在省内465家大型商业企业开通消费维权绿色通道，解决消费争议3056件。